Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der zurückgesendete Artikel muss:

  • unbenutzt sein
  • sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
  • vollständig in der Originalverpackung inkl. Etiketten zurückgesendet werden

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter:
📧 info@marvis-closet.de
(Angabe von Bestellnummer und E-Mail-Adresse erforderlich)

2. Rücksendeadresse
Nach Ihrer Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse unserer Retourenstelle per E-Mail mit.

3. Rücksendung der Ware

  • Der Artikel ist transportsicher zu verpacken
  • Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden, sofern kein Defekt oder Schaden vorliegt

4. Prüfung & Rückerstattung
Nach Wareneingang prüfen wir den Artikel.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Prüfung.

Keine Rückerstattung bei

  • selbstverschuldeten Schäden
  • stark gebrauchten Artikeln
  • falsch eingesendeten oder unvollständigen Artikeln

Rücksendekosten

  • Reguläre Rücksendungen: Kosten trägt der Kunde
  • Defekte oder beschädigte Artikel: Rücksendekosten werden von uns übernommen

Bitte senden Sie uns in diesem Fall vorab eine E-Mail mit aussagekräftigen Fotos des Mangels an:
📧 info@marvis-closet.de

Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Die schnellste Lösung ist in der Regel:

Rücksendung des Artikels → neue Bestellung aufgeben → Rückerstattung nach Wareneingang

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
  2. Kontaktieren Sie ggf. Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft
  3. Beachten Sie, dass Rückbuchungen einige Tage in Anspruch nehmen können

Sollte danach weiterhin keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@marvis-closet.de

Unternehmensinformationen

Marvis Closet

2 Rue Lalande,
75014, Paris,
Frankreich
E-Mail: info@marvis-closet.de